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2019年11月18日(月) 『芸術的感性を磨く』

『芸術的感性を磨く』

「お客様に感動を与える発想…」という一文が
ありましたが、自身が感動する体験をしていな
ければ、相手に感動を与えることなどできる筈が

ないだろうと思います。今回は芸術作品から感動を
学ぼうという例でしたが、芸術に限らずに感動を
受けるものならジャンルは何でも良いでしょう。

何によって心が動かされたのかということに着目し
それを業務に活かせる方法はないかと考えることが
大切だと思いました。


今日の心がけ
◆芸術に触れる時間を作りましょう

<今日の一枚>
20191118
・【プレミア12】侍ジャパン、
 韓国を下して10年ぶりの世界一!
 山田が逆転3ラン!
 鈴木はMVP級の活躍
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2019年11月17日(日) 『勇気ある気遣い』

『勇気ある気遣い』

困っている人を見つけても素直に手を差し
のべられずに後悔する事があります。
さっと行動のできる人を見ると自分も何故

同じような行動ができないのだろうかと嫌に
なりますが、この行動の差はどうして生まれる
のでしょうか?!おそらくは普段の生活行動

から違うのは間違いないだろうと思います。
どんなに些細な気付きであっても気付いたら
直ぐに行動ができるように自分自身の習慣を

変えるように心掛けていきたいと思いました。


今日の心がけ
◆困っている人を助けましょう

<今日の一枚>
20191117
・GSOMIA破棄に割れる賛否
 ソウルで集会相次ぐ

2019年11月16日(土) 『意に沿った仕事』

『意に沿った仕事』

お客様の要望を的確に捉えて、いかにして
満足の得られるよう応えることができるかで、
お客様からの評価が変わってくると思います。

目的が同じであっても、それを達成するまでの
過程が必ずしも同じだとは限りません。
どのようにして目的(要望)に到達するのか、

その過程が重要な場合もあるでしょう。
お客様に寄り添った仕事を心掛けていれば、
それまで見えていなかったものにも気付ける

のではないかと感じました。


今日の心がけ
◆お客様の要望を的確に捉えましょう

<今日の一枚>
20191116
・セブンイレブン/「深夜休業」正式開始
 287店がテスト実施

2019年11月15日(金) 『頼りになる人』

『頼りになる人』

人によって応対を変えないように心掛けて
いますが、こうしておけばよかったと後悔する
ことが、しばしばあります。

「頼りになる人」だと言われたい訳ではありませんが、
「頼りにならない人」だとは言われたくありません。
頼られる人になるために具体的な行動を挙げて

くれているので、いつでも確認ができるように
メモにして携帯したいと思います。


今日の心がけ
◆信頼される言動をとりましょう

<今日の一枚>
20191115
・ついに『ポケストップ申請』が日本でも開始!
 これは地味だが画期的だ!!

2019年11月14日(木) 『相手に寄り添う

『相手に寄り添う』

自分の感情を相手の気持ちに近づけるような
もの…と本文中にあったように自分の気持ちを
押し付けるようでは相手も心を開いてくれない

だろうと思います。相手を理解しようとする
気持ちを持って接することで心が通いあい、
理解しあえるようになるのでしょう。

公私に関係なく相手の立場になった考え方を
心掛け、自己中心的な考えや行動は慎むように
しなければならないと感じました。


今日の心がけ
◆共に働く人に真心を寄せましょう

<今日の一枚>
20191114
・ヤフーとLINE経営統合へ 
 ネット国内首位に!!
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